Mijn gegevens
Inloggen
Uw mening telt!
De ervaringen van onze klanten helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Wij hechten daarom veel waarde aan uw mening, want samen gaan we voor beter! Helpt u ook mee?
Betrouwbaarheid van onze reviews
Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:
- Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.
- Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.
- Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.
Ik word duidelijk geinformeerd en medewerkers zijn altijd en snel bereikbaar.
Klanten worden duidelijk geinformeerd en medewerkers zijn altijd en snel bereikbaar.
18-08-2023
Danny, Breda
Beveelt ons aan
Goed om te vernemen dat u tevreden bent over onze klantenservice!
Dank voor de review!
Groetjes, Roos van UC.
betrouwbaar
ik ben weer terug gekomen omdat united consummer doet wat ze zeggen
eerlijk en openlijk betrouwbaar geven je geen bla bla antworden beloven geen koeien met goudenhorens zoals ander partijen wel doen
ik ben blij en teverden terug gekomen
17-08-2023
marius, rotterdam
Beveelt ons aan
Fijn om te horen dat u weer bent aangesloten bij UC! ??
Groetjes, Roos van UC.
Ben heel tevreden met jullie
Er zijn heel veel voordelen om klant bij jullie te zijn.Ben heel tevreden
17-08-2023
Wil, Landgraaf
Beveelt ons aan
Dank voor de mooie review! ??
Groetjes, Roos van UC.
GEWELDIG !
ik zit al 8 jaar bij UnitedConsumers gewoon goed !
17-08-2023
Martin Gravekamp, 's-Gravenhage
Beveelt ons aan
Fijn om te horen dat u tevreden bent! ??
Groetjes, Roos van UC.
Super
Sinds de overrstap naar UC kan ik alleen vertellen dat ik het een prima bedrijf vind. Zowel wat betreft de kosten vd geleverde energie als ook de ondersteuning bij het geven van oplossingen op vragen mijnerzijds. De behoefte om over te stappen heb nog steeds niet.
12-08-2023
Leo, Roermond
Beveelt ons aan
Hartelijk dank voor deze mooie review! ??
Groetjes, Roos van UC.
Begint al goed!
Voorschotbedrag komt totaal niet overeen met de vergelijkingswebsite.
Is dit om jullie kas te spekken? Mijn verbruik is niet anders dan opgegeven!
10-08-2023
Sander, Amersfoort
Bedankt voor uw feedback.
Wij betreuren het te horen dat er verwarring is ontstaan over het voorschotbedrag. Graag lichten wij toe dat wij rekenen met een minimaal termijnbedrag voor zowel stroom als gas. Dit is een standaardprocedure om te zorgen dat onze klanten niet voor onverwachte kosten komen te staan.
We hadden graag de kans gehad om een ander met u te bespreken en uitleg te geven over uw termijnbedrag. We staan altijd klaar om onze klanten te woord te staan en zo goed en duidelijk mogelijk te helpen. Wij zien namelijk dat er nog ruimte is voor aanpassing van de termijnbedragen.
Wij willen graag het bedrag aanpassen naar het werkelijke verbruik dat u heeft opgegeven. Om dit zo efficiënt en correct mogelijk te doen, zouden we graag persoonlijk met u in gesprek gaan. We zouden het op prijs stellen als u telefonisch contact met ons kunt opnemen, zodat we de situatie samen kunnen bespreken en oplossen.
Onze intentie is altijd om transparant en eerlijk te zijn naar onze klanten. We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Daan van UnitedConsumers
Zeer slecht in communicatie
Ik ben jarenlang klant geweest maar sinds ik ben overgestapt schijnt het heel moeilijk te zijn om op mailtjes te reageren en om duidelijkheid te geven over de eindafrekening, het enige wat er gezegd word binnen 4 tot 6 weken, maar men weet bijvoorbeeld wel dat het voorschot bedrag niet meer af geschreven hoeft te worden maar ze weten al weken niet of ik moet bijbetalen of dat ik geld terug krijg.
24-07-2023
Robin, Stavenisse
U heeft recent, op 26 juni 2023, de overstap gemaakt naar een andere leverancier. Volgens de marktafspraken zijn wij, als uw voormalige leverancier, afhankelijk van uw nieuwe leverancier, aangezien wij geen inzage meer hebben in het centraal meetregister. Uw nieuwe leverancier dient deze gegevens binnen 6 weken aan ons te verstrekken. We zien dat u meermaals contact met ons heeft gezocht via telefoon, WhatsApp en e-mail. Tijdens deze gesprekken hebben we u herhaaldelijk geïnformeerd dat we uw facturen, conform de algemene richtlijnen, binnen 6 weken aan u kunnen verstrekken. We begrijpen dat u dit proces graag sneller zou zien, maar helaas blijven we in deze afhankelijk van uw nieuwe leverancier.
We kunnen u melden dat uw meterstanden zijn ontvangen en verwerkt, en dat uw facturen zijn opgesteld. Deze bevinden zich nu in de laatste controlefase en zullen naar verwachting in de loop van deze week, maar uiterlijk volgende week, aan u gepresenteerd worden. Dit is binnen de herhaaldelijk beloofde termijn van 6 weken.
Daarbij hebben we goed nieuws voor u: zoals het nu lijkt, kunt u een mooie teruggave verwachten.
Met vriendelijke groet,
Sander van UnitedConsumers
Slecht
Naar aanleiding van mijn review van 2/6/23.de teruglever vergoeding is 0,08 ipv de door uc vermelde 0,135.Graag dan ook dit vermelden als antwoord op mijn vraag. Jullie geven geen eerlijk antwoord op deze manier.
19-07-2023
C Oude alink, Enschede
We waarderen uw feedback en willen graag wat verduidelijking geven over ons teruglevertarief. Over het algemeen ligt de terugleververgoeding bij veel energieleveranciers in Nederland tussen de 5 en 7 cent per kWh. Wij bieden echter een meer dan marktconforme vergoeding van 8 cent per kWh.
Het vaststellen van een geschikt tarief is complex vanwege de constante veranderingen in de energiemarkt, zoals we in een eerdere review reeds aan u hebben toegelicht. Het aantal zonne-uren in Nederland is lastig te voorspellen, en dit heeft eveneens invloed op het tarief.
Daarnaast zien we een algemene trend van veranderende terugleververgoedingen bij alle energieleveranciers, grotendeels als gevolg van de aanzienlijke toename van energieprijzen. Dit heeft ons ertoe aangezet ons tarief te herzien. In het begin was de teruglevergoeding gelijk aan het kale leveringstarief. Aanvankelijk hadden we een aanpassing naar 13,5 cent per kWh voorgesteld. Echter, rekening houdend met de aanhoudende daling van de terugleververgoeding, hebben we besloten het tarief bij te stellen naar 8 cent per kWh.
We begrijpen dat dit een significant verschil is vergeleken met uw vorige terugleververgoeding, maar we zijn ervan overtuigd dat we met 8 cent per kWh een eerlijke vergoeding bieden. We hopen op uw begrip voor deze wijziging en zullen ons blijven inspannen om u een hoogwaardige service te leveren.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hartelijke groeten,
Daan van UC
Fantastisch
Ben al jaren klant bij united consumers naar grote
tevredenheid.
18-07-2023
Math Konings, 6227 SZ Maastricht
Beveelt ons aan
Heel goede behandeling
Alles prima.
18-07-2023
Jos, Wijnandsrade
Beveelt ons aan
10
Heeel positief,blij met het overgemaakte geld!
18-07-2023
Ada, Ilpendam
Beveelt ons aan
prima energieleverancier
Fijne website om zelf overzicht te houden en inzicht te krijgen in verbruik
18-07-2023
Tiny, Doesburg
Beveelt ons aan
Ik verander ook niet meer, ben heel tevreden met United Consumers.
Ik verander ook niet meer, ben heel tevreden met United Consumers.
18-07-2023
tjepkje gersjes, Hilversum
Beveelt ons aan
Altijd goed geïnformeerd, en telefonisch correct geholpen
Nog nooit geen problemen gehad verder , altijd goed . Heerlijk om iets leuks te doen met het spaargeld.
Heb u al vaak aanbevolen. Bij kennissen en mijn kinderen .
18-07-2023
Jm Hauptemeijer, Apeldoorn
Beveelt ons aan
Meer dan tevreden
Ik kan me niet voorstellen een betere aanbieder te vinden.
18-07-2023
Aurelia , Utrecht
Beveelt ons aan
Onbetrouwbaar voor bestaande klanten!
Ik ben sinds medio 2020 klant bij UnitedConsumers en dacht laat ik mijn tarieven eens toetsen! Tot mijn verbazing kwam ik op een vergelijkingssite tot de conclusie dat UnitedConsumers voor nieuwe klanten met hetzelfde verbruik een aanbod doet van meer dan € 500,- per maand goedkoper dan ik nu betaal. Vervolgens heb ik een nieuwe overeenkomst aangevraagd en wordt deze geweigerd. Conclusie UnitedConsumers heeft liever nieuwe klanten dan bestaande trouwe klanten!
12-07-2023
Cees van den Noort, Dongen
Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze review te schrijven. We waarderen uw feedback enorm, omdat het ons helpt onze dienstverlening te verbeteren.
We begrijpen dat het vervelend voor u is om te ontdekken dat u een goedkoper contract had kunnen krijgen zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld. Het is begrijpelijk dat u prijzen gaat vergelijken.
Het is belangrijk om te weten dat het niet mogelijk is om via de prijsvergelijker een nieuw contract af te sluiten als u al een actief contract heeft bij dezelfde leverancier. Als u de huidige leverancier opgeeft in de prijsvergelijker, zal het betreffende bedrijf niet als optie worden getoond. Ondanks dit feit lijkt het erop dat u toch een aanmelding heeft geplaatst. We doen dit niet om bestaande klanten te straffen. Vanuit een commercieel oogpunt kiezen we ervoor om een aanmelding via de prijsvergelijker te annuleren wanneer er al een actief energiecontract is. Voor een contract via de prijsvergelijker betalen wij kosten aan het bedrijf. Het is niet logisch om deze kosten dubbel te maken als u al een contract bij hen heeft afgesloten.
We willen echter benadrukken dat alle klanten met een variabel energiecontract welkom zijn om een nieuw energiecontract af te sluiten. Om aan uw behoeften tegemoet te komen, hebben we een persoonlijk aanbod voor u beschikbaar gesteld in uw persoonlijke pagina op onze website. U kunt dit aanbod eenvoudig accepteren door in te loggen op onze website. Als u liever persoonlijk contact heeft of nog vragen heeft over het aanbod, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.
Hartelijke groeten,
Daan van UC.